O comprometimento da sua equipe com os resultados começa com seu comprometimento em ser um líder consistente. Uma das leis da persuasão mais importantes, segundo a sistematização de Robert Cialdini, é a lei do "compromisso e coerência". As pessoas tendem a ser leais aos compromissos assumidos, principalmente se o fizerem publicamente. Quando um líder demonstra o SEU compromisso com os resultados, com a missão da empresa, com o negócio, está demonstrando o exemplo a ser seguido e influencia os demais a seguirem no mesmo rumo. Ser um líder consistente significa, em primeiro lugar, demonstrar empenho total em tornar-se um ser humano melhor em todos os sentidos. Pense nisso e bons negócios!
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O elogio exerce um efeito fantástico no engajamento das pessoas. E o melhor: não custa NADA! Por isso, nos mais clássicos livros de liderança, vemos a orientação: "Surpreenda as pessoas fazendo a coisa... certa!" Para alguns gestores, isso é difícil. Quer saber por quê? Bem, porque eles estão condicionados a buscar o erro, os culpados, quem vai "pisar na bola" em seguida...
Claro que é importante observar o que há de errado no desempenho das pessoas para poder tomar ações corretivas. Mas lembre-se de valorizar as coisas quando elas dão certo ou, até mesmo, quando alguém está no caminho certo. Elogie e surpreenda-se com os resultados. Nenhum homem será um grande líder se quiser fazer tudo sozinho ou receber todo crédito por fazê-lo. -Andrew carnegie
Liderança, em essência, é a capacidade de influenciar OUTRAS PESSOAS. Querer fazer tudo sozinho já é uma demonstração clara de falta de liderança. Líder influencia o engajamento dos seus liderados para alcançarem resultados de interesse comum. Tão tolo quanto isso, é querer levar o crédito sozinho. Há uma metáfora que diz: "Quando as coisas dão errado, um líder olha para o espelho e quando dão certo, olha para a janela." O espelho é o olhar para si mesmo, assumindo a responsabilidade pelo fracasso. Já o olhar para a janela é o olhar para fora, reconhecendo o mérito dos demais. Aquele que não tem o comportamento de líder faz justamente o contrário: olha para o espelho quando as coisas dão certo e para a janela quando fracassa. Sacou a lógica? Comenta aí! Essa é mais uma armadilha técnica que muitos líderes desavisados acabam caindo na hora de dar um feedback corretivo. Não adianta usar a tal da “técnica do sanduíche” (começando o feedback com um elogio, depois uma camada de crítica e finalizando com outro elogio) se você conecta a primeira camada com a segunda usando o “MAS…”
O “mas” tem o incrível poder de destruir a camada do elogio inicial, fazendo com que o liderado entenda que o início era apenas para “encher linguiça”. Ao invés de usar o “mas…”, entre a camada do elogio e da crítica, prefira usar “e eu também percebi que...”. Você vai ver que o resultado no engajamento será bem superior. #gestaodepessoas #gestaoempresarial #gestaodenegocios #proprietario #empresario #negocios #empresas #rh #liderança #ricardomallet Uma das reclamações que mais ouço na minha rotina como consultor de empresas é: “Meus funcionários estão desmotivados. Preciso fazer alguma coisa para motivar o pessoal…” Daí vêm aquelas famigeradas reuniões motivacionais com discursos eloquentes, vídeos emocionais, “gritos de guerra” e uma salva de palmas para arrematar. Resultado? Passados alguns dias, tudo volta ao normal. Ou seria ao anormal? O fato é que ninguém motiva ninguém! A motivação é uma escolha pessoal pois cada um é motivado pelos seus próprios valores intrínsecos que, por sinal, são mutáveis ao longo da vida. E como cada indivíduo é diferente dos demais, ações motivacionais genéricas - como festas de confraternização, palestras e premiações - tendem a não ser efetivas em todos os casos. Então o que fazer? Bem, o primeiro passo é conhecer seus funcionários. Essa é uma atividade social que, por mais simples que possa parecer, demanda investimento de tempo e a aplicação de certas habilidades de comunicação. Muito mais do que saber falar, para conhecer seus funcionários é necessário saber ouvir com interesse genuíno suas necessidades. A partir daí, você poderá dar o segundo passo que é criar condições de realização. Uma das práticas bastante utilizadas neste momento é a construção de um PDI (Plano de Desenvolvimento Individual). No Sistema Unani.me de Liderança, o PDI é uma construção do liderado com o apoio do líder e visa alinhar as necessidades individuais com as necessidades da organização. Por exemplo: um funcionário que se sinta motivado pelo seu crescimento na empresa pode construir, em parceria com o líder, um plano de desenvolvimento que o prepare para assumir novos desafios. Já aquele funcionário que se sente motivado por estabilidade pode construir um plano que garanta a consolidação de suas competências nas funções de rotina. #gestaodepessoas #gestaoempresarial #gestaodenegocios #proprietario #empresario #negocios #empresas #rh #liderança #ricardomallet O autoconhecimento é a base para a liderança. Por quê? Simplesmente porque, para influenciar o comportamento de outras pessoas, você precisa entender como nosso o seu comportamento é influenciado.
Líderes que entendem o seu perfil atitudinal e não são levados por suas preferências (o tal do "piloto automático) são muito mais assertivos em suas decisões. São líderes que sabem o momento certo de elogiar, mas também estão prontos para "dar uma dura" num liderado se for preciso. Conhecer o seu perfil como líder traz uma vantagem enorme que vai te ajudar a posicionar-se melhor e ter mais resiliência em todas as situações. #gestaodepessoas #gestaoempresarial #gestaodenegocios #proprietario #empresario #negocios #empresas #rh #liderança #ricardomallet Você sabe com clareza quais são as atividades essenciais que um líder deve executar?
No modelo proposto, você percebe que iniciamos com o estabelecimento da meta (ou metas). Por quê? Bem, sem meta não há gestão. Você precisa primeiramente saber com clareza como o seu departamento contribuirá para o sucesso da estratégia do negócio. Depois, precisa determinar o método, ou seja, o caminho proposto para alcançar a meta. Avaliar a aderência significa colocar as pessoas certas no lugar certo porque, depois de ter determinado os métodos de trabalho, você terá uma ideia do perfil de competências que cada pessoa deverá ter para desempenhar seu papel com competência. Tendo isso, agora você deve providenciar o treinamento para que cada pessoa atinja um desempenho aceitável em cada uma de suas funções. Treino é treino, jogo é jogo! Quando seu pessoal for para o front, é hora de você demonstrar seu interesse pelas necessidades das pessoas e acompanhar seu trabalho corpo a corpo. E então? Como está seu pessoal? Dê retorno elogiando quem está indo bem e corrija o comportamento de quem está indo mal ou fazendo "corpo mole". Esse é o ciclo da LIDERANÇA EFETIVA. #gestaodepessoas #gestaoempresarial #gestaodenegocios #proprietario #empresario #negocios #empresas #rh #liderança #ricardomallet Muitos líderes iniciantes (e, pra falar a verdade, também os mais experientes) me relatam que têm enorme dificuldade em lidar com colaboradores que insistem em cometer sempre os mesmos erros.
Alguns líderes perdem a paciência e vão logo mandando o funcionário embora, enquanto outros "desistem" de tentar corrigir e aceitam a situação. No primeiro caso, muitas injustiças com o funcionário acabam ocorrendo, enquanto no segundo, é o líder que sai em desvantagem ficando refém dos caprichos da "criança mimada". ENTÃO O QUE FAZER? Simples! Aplique o FUNIL CORRETIVO: um modelo que visa EDUCAR o liderado para que ele adote os comportamentos mais adequados para gerar resultados que satisfaçam todas as partes interessadas. Gostou? Compartilhe com os amigos! #gestaodepessoas #gestaoempresarial #gestaodenegocios #proprietario #empresario #negocios #empresas #rh #liderança #ricardomallet Você já se sentiu frustrado pelo baixo desempenho de um novo funcionário? Pois é! Mas antes de tomar medidas extremas e acabar caindo no velho e oneroso ciclo da contratação e demissão, é mais inteligente tentar identificar se está faltando algo na SUA gestão que possa mudar esta história. Pergunte-se:
1. O funcionário sabe claramente os resultados esperados? 2. Ele dispõe de recursos para alcançar estes resultados? 3. Tem perfil aderente às suas funções? 4. Foi devidamente treinado para exercê-las? 5. Estou avaliando o desempenho de forma precisa e objetiva? 6. Dei retorno sobre o baixo desempenho? Se você respondeu NÃO a qualquer uma destas perguntas, RESOLVA ISSO E TENTE OUTRA VEZ antes de demitir. #gestaodepessoas #gestaoempresarial #gestaodenegocios #proprietario #empresario #negocios #empresas #rh #liderança #ricardomallet |