Mostrar-se como falível não é sinônimo de fraqueza e sim de caráter elevado. Houve uma época na qual eu imaginava que meus funcionários somente me aceitariam como líder se eu fosse perfeito, infalível... Grande engano! Essa crença equivocada só me causou angústia e ansiedade. Eu tentava ocultar minhas dificuldades e falhas acreditando que ninguém as descobriria. Consequentemente, eu gastava mais energia buscando encobrir minhas atitudes do que aprimorando meus comportamentos. Teria sido muito mais fácil e rápido simplesmente assumir minhas imperfeições, porém, obviamente, sem aceitá-las com aquela velha fala "eu sou assim". No momento em que entendi que as pessoas não me seguiam porque eu era perfeito e sim justamente por ser também humano, tudo fluiu com mais facilidade. Um peso enorme saiu das minhas costas: aquele peso da capa imaginária de um super-herói idealizado. E você, está pronto para assumir suas imperfeições e, ao mesmo tempo, esforçar-se para ser um líder (e um ser humano) melhor a cada dia? Pense nisso e bons negócios.
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A produtividade e resultados do seu negócio sempre é uma responsabilidade da gestão.
A tentação de APONTAR DEDOS quando as coisas vão mal é uma armadilha gerencial medonha. Se há uma mensagem que gosto de deixar muito clara para os gestores que participam dos meus treinamentos e mentorias é DE QUEM É A RESPONSABILIDADE FINAL PELO RESULTADO. É uma informação desagradável, porém inevitável. Liderar é alcançar resultados por meio do engajamento e desempenho do time. Se você não está conseguindo alcançar isso aí no seu negócio, comece questionando onde SUA GESTÃO está falhando. Mesmo que descubra que está lidando com pessoas desleais e descomprometidas, lembre bem de quem é a responsabilidade por montar o time... É sua! Pense nisso e bons negócios. A parte mais difícil de todo planejamento é, sem dúvida, manter a disciplina na execução. Há um abismo quase intransponível entre o planejamento e a execução; e ele se chama DISCIPLINA! Em qualquer negócio, empreendimento e até mesmo nas pequenas conquistas do dia a dia, a disciplina é o que nos separa das GRANDES REALIZAÇÕES. Uma forma de começar a vencer este abismo é construir uma ponte chamada HÁBITO. Comprometer-se com uma ou duas tarefas simples e manter sua consistência na rotina vai educando nosso cérebro disperso a agregar a matéria prima para que essa ponte (que de fato é a construção de novas CONEXÕES NEURAIS) seja construída. Atenção dono de negócio: determine esses hábitos que farão com que sua equipe construa uma sólida ponte para o sucesso do seu empreendimento. Pense nisso e bons negócios. A tentação de querer reduzir custos na contratação ou oferta de serviços que afetam o cliente pode sair caro, fica o alerta! Quem é dono de negócio sabe que qualquer centavo importa. Afinal, no fim do dia, a matemática é sempre exata: ou você tem ou não tem a grana pra pagar as contas. Mas atenção: fazer economia onde o cliente é afetado pode sair caro. Seja nos seus insumos, no treinamento dos funcionários, em tecnologia etc, tudo aquilo que atua direta ou indiretamente na experiência do cliente com a sua empresa deve ter qualidade garantida. Você aí já ficou indignado quando saiu do mercado e viu todas as suas compras se espatifando no chão por conta de uma maldita sacolinha plástica da péssima qualidade? Pois é, diretoria! Esse é um exemplo de querer reduzir custos onde o cliente é afetado. Será que você vai querer comprar novamente nesse estabelecimento? Pense nisso e bons negócios! Quem tem talento para vender, vende. Quem tem talento para administrar, administra.
Parece mentira, mas muitos gestores não conhecem os pontos fortes do seu time. Resultado? Perdem a oportunidade de desenvolver um time de alta performance. O erro já começa na contratação: olhar somente para o currículo sem explorar o perfil atitudinal do candidato é uma armadilha que muitos caem, e custa caro! Por isso, além de saber se a pessoa possui os conhecimentos e habilidades para suas funções, é vital saber se ela vai ou não ter boa aderência de ATITUDES para suas tarefas de rotina. Sem isso, as pessoas até produzem, mas serão eternamente medíocres e insatisfeitas. Pense nisso e bons negócios. |