Speech “esperrrto”

Empresas aéreas low cost no Brasil como Gol, Azul e Webjet costumam oferecer serviços bons, bonitos e baratos. Afinal, esta é a filosofia do negócio: executar eficientemente o serviço proposto, porém sem extravagâncias. Mas low cost não é sinônimo de tratamento inferior, sabia? Recentemente, num vôo que fiz de São Paulo para Porto Alegre pela Webjet, fui surpreendido (juntamente com os demais passageiros) por um speech“esperrrrto” do comandante.

Com um sotaque perceptivelmente carioca, o piloto de nome Alessandro Torrado saiu do lugar comum e veio fazer o tradicional speech face-a-face com os passageiros. Utilizando uma simpatia bem dosada, comunicação direta e humana, Alessandro disse aquelas palavras que estamos acostumados a ouvir, mas de uma forma inesperada. E foi fantástico perceber o impacto que uma pequena atenção como esta pode causar nas pessoas. Imediatamente, o espaço interno da aeronave foi preenchido por comentários positivos dos passageiros. Por quê? Simplesmente, porque gostamos de atenção.

Num mundo com tanta mediocridade (principalmente no trabalho) é bacana ver gente que desafia a mesmice. Por isso, quando for voar novamente em serviço low cost, certamente vou lembrar do speech do Torrado.

Na foto: Alessandro Torrado, comandante da Webjet.