No dia 9 de outubro de 2019, Ricardo Mallet ministrou a Palestra Seja um Líder Nato no Café com Lojistas do Sindilojas Porto Alegre. Abaixo, veja o vídeo do evento na íntegra e a matéria publicada na revista Conexão Varejo que aborda o conteúdo da palestra.

Ter conhecimento técnico não basta para ser um bom líder. Aliás, em alguns casos, o conhecimento técnico poderá até representar uma grande armadilha que o novo gestor deve saber evitar. Conheça a história do Ferreira, um ótimo profissional que assume a liderança mas... Veja o vídeo abaixo.

Durante uma sessão de mentoria, me deparei com a grande dificuldade de um gestor em lidar com pessoas que, mesmo corrigidas, não mudam seus comportamentos.

Como essa é uma dor comum a muitos líderes, resolvi gravar este vídeo da série "Dicas de Liderança" onde mostro na prática como corrigir aqueles liderados que insistem em cometer sempre os mesmos erros. Compartilho com você a tática no vídeo abaixo.

Não existe nada mais desgastante para um líder que trabalhar com pessoas difíceis, não é verdade? Essa tem sido uma das principais reclamações dos gestores que venho treinando e talvez você também sinta isso na sua rotina.

Segundo uma pesquisa da Gallup, 84% das pessoas que pedem demissão relatam que o principal motivo de sua saída é o mal relacionamento com o seu gerente direto. Por isso, gravei esta aula que ministrei para o meu grupo de mastermind onde ensino táticas que vão te ajudar a liderar pessoas difíceis.

Ao colocar em prática o que ensino nesta aula, além de melhorar o clima no ambiente de trabalho, você vai aumentar a produtividade, a lucratividade e reduzir a rotatividade. Assista a aula no vídeo abaixo.

O motivo de escolha mais importante para trabalhar numa empresa, segundo a opinião de 52.000 jovens da geração Y, é o desenvolvimento profissional. A pesquisa de 2013 da Companhia de Talentos comprova que, mesmo para esta geração que não pretende fazer carreira numa só corporação, ter oportunidades para crescer profissionalmente é algo MUITO valorizado. Mas tem chefe que não investe no desenvolvimento dos colaboradores com medo deles irem embora. Pior seria não desenvolvê-los e eles ficarem, você não acha?

Seja um líder diferenciado! Contribua com a carreira do seu liderado. Se você já atendeu as  19 necessidades anteriores da Metodologia LD, chegou a hora de atender à necessidade de crescimento profissional. Talvez seu negócio não ofereça um plano de carreira. Mesmo assim, você poderá incentivar o crescimento do liderado dando retorno sobre o desempenho, delegação e desafios.

Assim, mesmo que não seja para sempre, você trabalhará com uma equipe mais competente e produtiva.

Faça isso. Lidere AGORA!

A falta de reconhecimento é a segunda maior causa de esgotamento e ansiedade no trabalho. É o que revelou uma pesquisa realizada pela Robert Half com 1775 diretores de RH em 13 países. Além de gerar stress, onde não há a prática do reconhecimento pelo alto desempenho, nivela-se o comprometimento da equipe “por baixo” pois o ótimo carregará o medíocre e o incompetente nas costas por algum tempo, mas não indefinidamente.

Seja um líder diferenciado! Dê seu reconheci-mento pelo alto desempenho. Na ótica da Metodologia LD, um liderado que apresenta resultados além do esperado deve receber uma justa recompensa. Por exemplo: dê reconhecimento emocional por meio de elogio público e a entrega de um objeto de valor simbólico. Dê reconhecimento financeiro por meio de prêmio individual por metas superadas e um bônus adicional pelo alcance de resultados coletivos do processo.

Assim, você nivelará sua equipe “por cima”  valorizando efetivamente quem se esforça para atingir resultados extraordinários.

Faça isso. Lidere AGORA!

Você já percebeu como os videogames têm o poder de engajar as pessoas? Não seria ótimo se sua equipe tivesse esse mesmo comprometimento no trabalho? Bem, o que os games nos mostram é que as pessoas se sentem motivadas quando suas habilidades são aprimoradas continuamente para superar desafios cada vez mais elevados. Este equilíbrio dinâmico entre habilidade e desafio gera um estado mental que o psicólogo húngaro-americano Mihaly Csikszentmihalyi chama de flow (ou fluxo). Segundo seus estudos, o fluxo é uma experiência de felicidade em ação e pode ser alcançado mesmo em trabalhos considerados menos nobres e repetitivos.

Seja um líder diferenciado! Proporcione novos desafios à sua equipe. Na ótica da Metodologia LD, liderados que já vêm superando metas com um alto desempenho poderão assumir novos desafios e receber oportunidades para executar outros trabalhos diferentes e mais complexos.

Assim, você estimulará o desenvolvimento de novas habilidades elevando a motivação, podendo ainda atingir resultados extraordinários.

Faça isso. Lidere AGORA!

Os gestores não conseguem delegar tarefas. Essa é mais uma triste revelação da pesquisa de 2013 realizada pela consultoria Carvalho e Mello com profissionais de RH de 500 empresas. Na opinião de 53% dos entrevistados, os gestores querem mesmo é comandar tudo! O líder que não consegue delegar tarefas eficazmente, acaba prejudicando o crescimento dos liderados e, consequentemente, do próprio negócio.

Seja um líder diferenciado! Faça a delegação eficaz de tarefas. Na metodologia LD utilizamos o instrumento IDTI para medir o desempenho do liderado e saber o momento certo para delegar mais responsabilidades sem prejudicar o trabalho normal.

Mas, atenção! Delegar não é sinônimo de abandonar o liderado e sim de observar e monitorar seu desempenho. Lembre-se: você delega a tarefa, jamais a responsabilidade pelo resultado final.

Assim, você certamente terá mais tempo para investir em questões estratégicas para o crescimento do seu negócio.

Faça isso. Lidere AGORA!

Um levantamento de 2013 da consultoria Carvalho e Mello realizado com profissionais de RH de 500 empresas mostrou que, para 55% dos entrevistados, os chefes não dão atenção à opinião dos liderados. Na mentalidade de alguns gestores, “trocar ideias” com um subordinado funciona mais ou menos assim: o liderado entra na sala do chefe com a própria ideia e sai com a ideia do chefe…

Seja um líder diferenciado! Incentive a participação da sua equipe. Na ótica da Metodologia LD, um liderado que demonstra, consistentemente, competência e comprometimento com os resultados, pode (E DEVE!) contribuir com ideias para a melhoria dos processos.

Para sinalizar que você está interessado nas opiniões do liderado, faça perguntas como: “o que você acha que deveríamos fazer para reduzir os custos, ou o prazo de entrega, ou aumentar a satisfação do cliente…?” 

Assim, você desenvolverá pessoas altamente comprometidas com os resultados. Até porque ninguém sabota as próprias ideias.

Faça isso. Lidere AGORA!

No livro Motivação 3.0, Daniel Pink apresentou um estudo realizado por pesquisadores da Cornéll University que observaram 320 empresas onde a metade proporcionava autonomia aos empregados, enquanto a outra metade acreditava na direção de cima para baixo. As empresas que ofereciam autonomia cresceram quatro vezes mais que o índice apresentado pelas empresas controladoras e um terço de sua rotatividade. Por quê? Porque os seres humanos querem ser autônomos e não autômatos. O gestor que centraliza demais as decisões torna as pessoas imaturas, inseguras e descomprometidas com os resultados. 

Seja um líder diferenciado! Desenvolva a autonomia da sua equipe. Na metodologia LD consideramos justificável exercer maior controle em situações de baixo desempenho ou de crise. Mas, na medida em o liderado demonstra competência, o líder deve incentivar sua independência e autoridade para tomar decisões.

Assim, sua equipe trabalhará com mais responsabilidade, criatividade e motivação.

Faça isso. Lidere AGORA!

Segundo pesquisa de 2009 do Gallup, funcionários que recebem feeback sobre os seus pontos fracos são 20 vezes mais engajados do que aqueles que não recebem feedback algum. Ou seja, é melhor criticar do que ignorar um liderado.

Seja um líder diferenciado! Dê retorno sobre o baixo desempenho. Na metodologia LD nós chamamos essa prática de "feedback de orientação" pois o objetivo é orientar o comportamento e jamais desvalorizar a pessoa. Siga estes 4 passos:

1. Valorize algum comportamento adequado que o liderado vem apresentando no seu trabalho.

2. Descreva o comportamento inadequado observado e faça o liderado perceber que esse não está à altura do profissional que ele é.

3. Busque a causa raiz do problema e faça o liderado assumir a responsabilidade para mudar seu comportamento.

4. Diga a ele que continua sendo merecedor de sua confiança e termine o feedback com um contato físico (um aperto de mão, por exemplo).

Assim, você ajudará seu liderado a ter uma resposta positiva mesmo às críticas mais difíceis.

Faça isso. Lidere AGORA!

O elogio exerce um efeito FAN-TÁS-TI-CO no engajamento dos colaboradores. Foi o que revelou um estudo de 2009 do Gallup que avaliou o impacto de 3 abordagens de feedback: focalizar pontos fortes, focalizar pontos fracos ou simplesmente ignorar o desempenho do funcionário. Os dados mostraram que o gestor que utiliza predominantemente a valorização dos pontos fortes obtém o maior índice de engajamento da equipe e tem somente 1% de chance de trabalhar com pessoas ativamente desengajadas, as chamadas "maçãs podres".

Seja um líder diferenciado! Dê retorno sobre o bom desempenho. Na metodologia LD nós chamamos esta prática de “feedback de elogio”. De forma natural, siga estes 3 passos: 

1° Descreva o comportamento adequado que o liderado apresentou.

2° Diga o quanto você está satisfeito e orgulhoso com isso.

3° Reforce sua crescente confiança no liderado e termine o feedback com um contato físico (um aperto de mão, por exemplo).

Assim, você certamente evitará que maçãs podres se criem no seu balaio.

Faça isso. Lidere AGORA!

Um líder tem o poder de influenciar seus seguidores. Mas, para isso, precisa ganhar sua confiança. Nesse sentido, ter um comportamento ético é, sem dúvida, fundamental. Mas existem recursos adicionais.

Após 30 anos de pesquisa, Robert Cialdini - considerado a maior autoridade mundial em influência - descobriu as 6 leis universais da persuasão, onde a primeira chama-se lei da reciprocidade. Essa lei diz que as pessoas tendem a retribuir o que recebem. Então, que tal utilizar a lei da reciprocidade para potencializar sua influência e conquistar a confiança dos liderados?

Seja um líder diferenciado! Dê credibilidade a sua equipe. Se você quer receber a confiança dos liderados, comece oferecendo a sua confiança. Quando um liderado fizer algo corretamente, aproveite para sinalizar que confia ainda mais nele. Quando fizer algo errado, depois de orientá-lo, informe que ele continua sendo merecedor de sua confiança.

Assim, você ganhará em troca mais credibilidade. Afinal, é dando que se recebe.

Faça isso. Lidere AGORA!

Uma pesquisa de 2013 da McKinsey & Company mostrou que equipes são 5 vezes mais produtivas quando estão conscientes de que trabalham não só para receber um salário, mas principalmente para cumprir um propósito.

Seja um líder diferenciado! Inspire sua equipe clarificando o propósito do trabalho. Para isso, a metodologia LD indica os seguintes passos:

1º Tenha em mente as metas de cada liderado e os desafios que deverão ser superados para atingi-las com excelência.

2º Encontre relações claras entre a superação desses desafios e benefícios gerados para os clientes, a sociedade, a equipe e o próprio colaborador.

3º Inspire cada liderado mostrando como seu trabalho é importante e como o seu desempenho pode impactar positivamente na vida dessas pessoas.

Assim, sua equipe terá automotivação para superar desafios e sentirá muito orgulho ao atingir resultados.

Faça isso. Lidere AGORA!