O autoconhecimento é a base para a liderança. Por quê? Simplesmente porque, para influenciar o comportamento de outras pessoas, você precisa entender como nosso o seu comportamento é influenciado.
Líderes que entendem o seu perfil atitudinal e não são levados por suas preferências (o tal do "piloto automático) são muito mais assertivos em suas decisões. São líderes que sabem o momento certo de elogiar, mas também estão prontos para "dar uma dura" num liderado se for preciso. Conhecer o seu perfil como líder traz uma vantagem enorme que vai te ajudar a posicionar-se melhor e ter mais resiliência em todas as situações. #gestaodepessoas #gestaoempresarial #gestaodenegocios #proprietario #empresario #negocios #empresas #rh #liderança #ricardomallet
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Você sabe com clareza quais são as atividades essenciais que um líder deve executar?
No modelo proposto, você percebe que iniciamos com o estabelecimento da meta (ou metas). Por quê? Bem, sem meta não há gestão. Você precisa primeiramente saber com clareza como o seu departamento contribuirá para o sucesso da estratégia do negócio. Depois, precisa determinar o método, ou seja, o caminho proposto para alcançar a meta. Avaliar a aderência significa colocar as pessoas certas no lugar certo porque, depois de ter determinado os métodos de trabalho, você terá uma ideia do perfil de competências que cada pessoa deverá ter para desempenhar seu papel com competência. Tendo isso, agora você deve providenciar o treinamento para que cada pessoa atinja um desempenho aceitável em cada uma de suas funções. Treino é treino, jogo é jogo! Quando seu pessoal for para o front, é hora de você demonstrar seu interesse pelas necessidades das pessoas e acompanhar seu trabalho corpo a corpo. E então? Como está seu pessoal? Dê retorno elogiando quem está indo bem e corrija o comportamento de quem está indo mal ou fazendo "corpo mole". Esse é o ciclo da LIDERANÇA EFETIVA. #gestaodepessoas #gestaoempresarial #gestaodenegocios #proprietario #empresario #negocios #empresas #rh #liderança #ricardomallet Muitos líderes iniciantes (e, pra falar a verdade, também os mais experientes) me relatam que têm enorme dificuldade em lidar com colaboradores que insistem em cometer sempre os mesmos erros.
Alguns líderes perdem a paciência e vão logo mandando o funcionário embora, enquanto outros "desistem" de tentar corrigir e aceitam a situação. No primeiro caso, muitas injustiças com o funcionário acabam ocorrendo, enquanto no segundo, é o líder que sai em desvantagem ficando refém dos caprichos da "criança mimada". ENTÃO O QUE FAZER? Simples! Aplique o FUNIL CORRETIVO: um modelo que visa EDUCAR o liderado para que ele adote os comportamentos mais adequados para gerar resultados que satisfaçam todas as partes interessadas. Gostou? Compartilhe com os amigos! #gestaodepessoas #gestaoempresarial #gestaodenegocios #proprietario #empresario #negocios #empresas #rh #liderança #ricardomallet Você já se sentiu frustrado pelo baixo desempenho de um novo funcionário? Pois é! Mas antes de tomar medidas extremas e acabar caindo no velho e oneroso ciclo da contratação e demissão, é mais inteligente tentar identificar se está faltando algo na SUA gestão que possa mudar esta história. Pergunte-se:
1. O funcionário sabe claramente os resultados esperados? 2. Ele dispõe de recursos para alcançar estes resultados? 3. Tem perfil aderente às suas funções? 4. Foi devidamente treinado para exercê-las? 5. Estou avaliando o desempenho de forma precisa e objetiva? 6. Dei retorno sobre o baixo desempenho? Se você respondeu NÃO a qualquer uma destas perguntas, RESOLVA ISSO E TENTE OUTRA VEZ antes de demitir. #gestaodepessoas #gestaoempresarial #gestaodenegocios #proprietario #empresario #negocios #empresas #rh #liderança #ricardomallet Logo no início de minha carreira como consultor, ministrei um workshop sobre liderança para donos de negócios em Pelotas / RS. No final do evento, veio ao meu encontro um participante que me bombardeou com questionamentos, fazendo 1000 comentários sobre o conteúdo.
Exausto depois de 4 horas de evento, pensei: "Cara chato! Eu aqui cansado e ele ainda me enchendo a cabeça com perguntas e mais perguntas". Pois bem. Esse "cara chato" na verdade não apenas foi participar do meu curso para donos de negócios como também indicou sócia para a próxima edição, além de me colocar em contato com mais 2 instituições para que meu curso também fosse promovido lá. Além disso, tornou-se um grande amigo e, pra ser sincero, de chato não tem nada. Lição de vida: o cara mais "chato" geralmente é o mais comprometido contigo. Quem pergunta, critica, aponta falhas etc, é quem está de fato interessado no que você tem a dizer. Quem não está conectado, simplesmente te dá um tapinha nas costas, diz coisas que te agradam e vai embora sem comprar nada de você. Por isso, também aprenda a aproveitar as informações dos seus clientes mais insatisfeitos. Como diz Bill Bates, eles são sua maior fonte de aprendizado. Pense nisso e bons negócios. #gestaodepessoas #gestaoempresarial #gestaodenegocios #proprietario #empresario #negocios #empresas #rh #liderança #ricardomallet Por Ricardo Mallet*
Para aqueles que gerenciam uma equipe ou uma empresa, aprender com os erros cometidos em outros negócios pode ser um atalho para o sucesso ou, no mínimo, servir de alerta sobre o que deve ser evitado. Recentemente, o caso do assassinato de um cliente na loja do Carrefour em Porto Alegre (na qual inclusive costumo fazer compras por residir próximo) chamou a atenção da mídia e da população, oportunizando uma reflexão mais profunda sobre a real responsabilidade da gestão dos negócios e sua interação com a sociedade. A partir dessa reflexão, listei 4 lições que podem ajudar você e sua empresa a ter uma gestão mais eficaz, produtiva e responsável. 1. Atitudes importam mais do que conhecimentos e habilidades. De nada adianta colocar pessoas tecnicamente capacitadas para uma função se, na hora da pressão, elas têm reações inadequadas. 2. Quando o assunto é reputação, um erro custa caro. Em gestão, nos acostumamos (ou acomodamos) com a ideia de que algumas coisas podem eventualmente dar errado. Mas, se esse erro tem o potencial de sujar a reputação do negócio, deve ser prioritariamente eliminado. 3. Economia se faz onde o cliente não é afetado. A tentação de querer reduzir custos na contratação ou oferta de serviços que afetam o cliente pode sair caro. Não sabemos se esse foi o caso, mas fica o alerta. 4. O que você delega é a tarefa, jamais a responsabilidade pelo resultado. Não se iluda: ao delegar ou terceirizar uma função, aos olhos do cliente, você continua sendo o responsável pelo resultado final. Pense nisso! Certamente, muitos outros aprendizados podem ser extraídos deste evento lamentável. Que tenhamos a lucidez para evoluir nossos negócios e que o ocorrido sirva como alerta sobre a importância de uma gestão responsável. Ps.: e se quiser receber minha ajuda profissional especializada para desenvolver-se como gestor, te convido a conhecer meu programa de mentoring online em www.unani.me/mentoring * Ricardo Mallet é diretor da UNANI.ME®. Graduado em Gestão Empresarial com extensão em Estilo de Gestão e Liderança pela FGV, consultor e palestrante com 25 anos de experiência no mercado de treinamentos. Certificação internacional em Coaching, Mentoring e Holomentoring® do Sistema ISOR®. Dos dias 13 a 17 de julho de 2020, o consultor Ricardo Mallet ministrou o Curso in company de Liderança do Sistema Unani.me na Toli Distribuidora em Serafina Corrêa/RS com 32 horas de duração. Confira a imagem da turma abaixo. No dia 5 de novembro de 2019, o consultor Ricardo Mallet ministrou o módulo Comunicação & Feedback para Líderes com 8 horas de duração para um grupo de gestores da CABERGS. O módulo integra o Programa de Formação de Lideranças promovido pela ADVB/RS. Confira a imagem da turma abaixo.
Ocorreu no dia 19 de novembro de 2019 o workshop Ferramentas de Avaliação de Desempenho com Ricardo Mallet na ARH Serrana em Caxias do Sul. O workshop, que contou com a presença prioritária de profissionais de RH, teve como foco a metodologia do Sistema Unani.me de Liderança para avaliação de desempenho. Confira a imagem da turma abaixo.
Ocorreu no dia 23 de outubro de 2019 o workshop Comunicação de Influência para Líderes com Ricardo Mallet na ARH Serrana. O workshop, que contou com a presença de gestores de Caxias do Sul, teve como foco o treinamento da comunicação líder-liderado para o aumento do engajamento, desempenho e resultados. Confira a imagem da turma abaixo.
Ocorreu nos dias 16 e 17 de outubro de 2019 o workshop Liderança & Engajamento para Resultados com Ricardo Mallet na CDL Porto Alegre. O workshop, que contou com a presença de gestores do varejo, teve como foco o treinamento de técnicas para o aumento do engajamento, desempenho e resultados das equipes. Confira a imagem da turma abaixo.
No dia 9 de outubro de 2019, Ricardo Mallet ministrou a Palestra Seja um Líder Nato no Café com Lojistas do Sindilojas Porto Alegre. Abaixo, veja o vídeo do evento na íntegra e a matéria publicada na revista Conexão Varejo que aborda o conteúdo da palestra. Integrando o programa de formação de lideranças da ADVB/RS, ocorreu no dia 1/10/2019 o workshop Comunicação & Feedback para Líderes com Ricardo Mallet. O workshop que teve 8 horas de duração apresentou conceitos e técnicas para otimizar a comunicação entre líderes e liderados em situações reais da rotina de trabalho, facilitando o alcance das metas com menos estresse para todas as partes. Confira abaixo o registro da entrega dos certificados.
Mais uma vez, o Grupo Soma leva um workshop de Ricardo Mallet para os arquitetos de Pelotas - RS. Desta vez o tema escolhido foi "Comunicação de Influência para Líderes". O evento realizado no dia 26 de setembro contou com a presença de mais de 50 participantes e trouxe reflexões e técnicas para melhorar os diálogos de rotina entre líderes e liderados, buscando aumentar o engajamento, desempenho e resultados das equipes. Confira abaixo algumas imagens.
No dia 6 de setembro de 2019, Ricardo Mallet apresentou a palestra O Impacto da Liderança no evento do Projeto Dito Efeito | Série Liderança 4.0 - Episódio: Negócios de Impacto, o Impacto da Liderança. O evento que ocorreu na uMov.me Arena foi co-criado com a coordenação de Flavia Fiorin (Executiva do TecnoPuc) e a participação de 5 palestrantes: Camila Luconi (Representante do Sistema B no RS), Gabriela Ferreira (Professora da PUCRS), Guilherme Fraga (Founder e CEO do Poa na Rua), Ricardo Mallet (CEO da UNANI.ME) e Umesh Mukhi (Especialista em Liderança Sustentável). Veja abaixo algumas fotos do evento. |