Você sabe com clareza quais são as atividades essenciais que um líder deve executar?
No modelo proposto, você percebe que iniciamos com o estabelecimento da meta (ou metas). Por quê? Bem, sem meta não há gestão. Você precisa primeiramente saber com clareza como o seu departamento contribuirá para o sucesso da estratégia do negócio. Depois, precisa determinar o método, ou seja, o caminho proposto para alcançar a meta. Avaliar a aderência significa colocar as pessoas certas no lugar certo porque, depois de ter determinado os métodos de trabalho, você terá uma ideia do perfil de competências que cada pessoa deverá ter para desempenhar seu papel com competência. Tendo isso, agora você deve providenciar o treinamento para que cada pessoa atinja um desempenho aceitável em cada uma de suas funções. Treino é treino, jogo é jogo! Quando seu pessoal for para o front, é hora de você demonstrar seu interesse pelas necessidades das pessoas e acompanhar seu trabalho corpo a corpo. E então? Como está seu pessoal? Dê retorno elogiando quem está indo bem e corrija o comportamento de quem está indo mal ou fazendo "corpo mole". Esse é o ciclo da LIDERANÇA EFETIVA. #gestaodepessoas #gestaoempresarial #gestaodenegocios #proprietario #empresario #negocios #empresas #rh #liderança #ricardomallet
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Muitos líderes iniciantes (e, pra falar a verdade, também os mais experientes) me relatam que têm enorme dificuldade em lidar com colaboradores que insistem em cometer sempre os mesmos erros.
Alguns líderes perdem a paciência e vão logo mandando o funcionário embora, enquanto outros "desistem" de tentar corrigir e aceitam a situação. No primeiro caso, muitas injustiças com o funcionário acabam ocorrendo, enquanto no segundo, é o líder que sai em desvantagem ficando refém dos caprichos da "criança mimada". ENTÃO O QUE FAZER? Simples! Aplique o FUNIL CORRETIVO: um modelo que visa EDUCAR o liderado para que ele adote os comportamentos mais adequados para gerar resultados que satisfaçam todas as partes interessadas. Gostou? Compartilhe com os amigos! #gestaodepessoas #gestaoempresarial #gestaodenegocios #proprietario #empresario #negocios #empresas #rh #liderança #ricardomallet Você já se sentiu frustrado pelo baixo desempenho de um novo funcionário? Pois é! Mas antes de tomar medidas extremas e acabar caindo no velho e oneroso ciclo da contratação e demissão, é mais inteligente tentar identificar se está faltando algo na SUA gestão que possa mudar esta história. Pergunte-se:
1. O funcionário sabe claramente os resultados esperados? 2. Ele dispõe de recursos para alcançar estes resultados? 3. Tem perfil aderente às suas funções? 4. Foi devidamente treinado para exercê-las? 5. Estou avaliando o desempenho de forma precisa e objetiva? 6. Dei retorno sobre o baixo desempenho? Se você respondeu NÃO a qualquer uma destas perguntas, RESOLVA ISSO E TENTE OUTRA VEZ antes de demitir. #gestaodepessoas #gestaoempresarial #gestaodenegocios #proprietario #empresario #negocios #empresas #rh #liderança #ricardomallet Por Ricardo Mallet*
Para aqueles que gerenciam uma equipe ou uma empresa, aprender com os erros cometidos em outros negócios pode ser um atalho para o sucesso ou, no mínimo, servir de alerta sobre o que deve ser evitado. Recentemente, o caso do assassinato de um cliente na loja do Carrefour em Porto Alegre (na qual inclusive costumo fazer compras por residir próximo) chamou a atenção da mídia e da população, oportunizando uma reflexão mais profunda sobre a real responsabilidade da gestão dos negócios e sua interação com a sociedade. A partir dessa reflexão, listei 4 lições que podem ajudar você e sua empresa a ter uma gestão mais eficaz, produtiva e responsável. 1. Atitudes importam mais do que conhecimentos e habilidades. De nada adianta colocar pessoas tecnicamente capacitadas para uma função se, na hora da pressão, elas têm reações inadequadas. 2. Quando o assunto é reputação, um erro custa caro. Em gestão, nos acostumamos (ou acomodamos) com a ideia de que algumas coisas podem eventualmente dar errado. Mas, se esse erro tem o potencial de sujar a reputação do negócio, deve ser prioritariamente eliminado. 3. Economia se faz onde o cliente não é afetado. A tentação de querer reduzir custos na contratação ou oferta de serviços que afetam o cliente pode sair caro. Não sabemos se esse foi o caso, mas fica o alerta. 4. O que você delega é a tarefa, jamais a responsabilidade pelo resultado. Não se iluda: ao delegar ou terceirizar uma função, aos olhos do cliente, você continua sendo o responsável pelo resultado final. Pense nisso! Certamente, muitos outros aprendizados podem ser extraídos deste evento lamentável. Que tenhamos a lucidez para evoluir nossos negócios e que o ocorrido sirva como alerta sobre a importância de uma gestão responsável. Ps.: e se quiser receber minha ajuda profissional especializada para desenvolver-se como gestor, te convido a conhecer meu programa de mentoring online em www.unani.me/mentoring * Ricardo Mallet é diretor da UNANI.ME®. Graduado em Gestão Empresarial com extensão em Estilo de Gestão e Liderança pela FGV, consultor e palestrante com 25 anos de experiência no mercado de treinamentos. Certificação internacional em Coaching, Mentoring e Holomentoring® do Sistema ISOR®. |